Lemon Casino Adatvédelem
A jelen tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli az üzemeltető, a Lemonade Entertainment N.V. a személyes adatokat a fiók használata, a tranzakciók lebonyolítása és az ügyfélszolgálati kommunikáció során. A kezdőlap áttekintése mellett érdemes ezt a dokumentumot is elolvasni a regisztráció előtt.
A tájékoztató a platform minden regisztrált és leendő felhasználójára vonatkozik, függetlenül attól, hogy végez-e valós pénzes tranzakciót. A Curaçao-i engedély alatt működő üzemeltető teljes felelősséggel tartozik a személyes adatok megfelelő és biztonságos kezeléséért.
Az adatkezelés célja kizárólag a fiók működtetése, a fizetési tranzakciók lebonyolítása és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Harmadik fél számára az adatok csak a szükséges mértékben kerülnek átadásra.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, vagyis a fiók létrehozása és fenntartása, valamint a jogszabályi kötelezettségek betartása. Az adatokat az üzemeltető a fiók fennállásáig, illetve a jogszabályban előírt megőrzési ideig kezeli.
Milyen Adatokat Gyűjtünk
A regisztráció során megadott adatok: teljes név, születési dátum, e-mail cím, jelszó és lakóhely szerinti ország. Ezeken felül a rendszer rögzíti a tranzakciós adatokat, vagyis a befizetések és kifizetések összegét, időpontját és módját.
A megadott jelszó titkosított formában kerül tárolásra, ahhoz az üzemeltető munkatársai sem férnek hozzá olvasható formában. A fiók biztonsága érdekében minden egyes bejelentkezési kísérlet naplózásra kerül a rendszerben.
Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, például az e-mailek és az élő chat üzenetek tartalma szintén rögzítésre kerül. Nem gyűjtünk a fiók működtetéséhez és a jogszabályi kötelezettségekhez szükségesnél több adatot.
Az adatgyűjtés köre minden regisztrált játékosra egyformán vonatkozik, a VIP-szinttől függetlenül. Új adatkategória bevezetéséről a jelen tájékoztató frissítése tájékoztatja a fiókkal rendelkező ügyfeleket.
Az Ön Jogai
Minden játékosnak joga van hozzáférni a róla tárolt személyes adatokhoz, kérheti azok helyesbítését, ha pontatlanok, és kérheti a törlésüket, ahol ezt jogszabály nem zárja ki. Ezek a kérések mindig az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatók be, írásban.
A hozzáférési kérelemre az ügyfélszolgálat összegyűjti a fiókhoz kapcsolódó, tárolt személyes adatokat, és ezeket a kérelmezőnek megküldi. A kérelem benyújtásához elegendő az ügyfélszolgálat e-mail címére írni.
A kérelmező kiléte a fiók adataival kerül ellenőrzésre, mielőtt a kért információ kiadásra kerülne. Ez a lépés hatékonyan megakadályozza, hogy bármely illetéktelen személy jusson hozzá más játékos adataihoz.
A teljes játékkínálat használatához szükséges minimális adatkör nem törölhető a fiók aktív állapotában. A törlési kérelem feldolgozása néhány munkanapot vehet igénybe, az ügyfélszolgálat visszaigazolásával.
A helyesbítési kérelem esetén az ügyfélszolgálat kéri a pontos, javított adatot, majd azt rögzíti a fiókban. Amennyiben a törlési kérelem jogszabályi kötelezettséggel ütközik, az ügyfélszolgálat tájékoztatja a játékost az elutasítás okáról.
Cookie-k és Nyomkövetés
A platform cookie-kat használ a bejelentkezési munkamenet fenntartására és a felhasználói élmény javítására. A cookie-kategóriák és a beállítási lehetőségek részletes leírása a cookie szabályzatban található.
A cookie-k egy része szükséges a fiók megfelelő működéséhez, más része opcionális, és a böngésző beállításain keresztül elutasítható. A cookie-alapú nyomkövetés nem érinti a fiókban tárolt fő személyes adatokat.
A cookie-beállítások bármikor módosíthatók anélkül, hogy ez befolyásolná a fiók alapvető funkcióit. A szükséges kategóriájú cookie-k elutasítása azonban teljesen megakadályozhatja a bejelentkezést.
Adatmegosztás
Az adatok megoszthatók fizetési szolgáltatókkal a tranzakciók lebonyolításához, valamint az illetékes hatóságokkal, ha ezt jogszabály előírja. Nevesített B2B játékfejlesztő vagy élő kaszinó szolgáltató nem kap hozzáférést a személyes adatokhoz.
Az üdvözlő bónusz igénybevétele nem jár további adatmegosztással a fent leírtakon túl. Az adatok kizárólag a felsorolt célokra és a felsorolt címzettek felé kerülnek továbbításra.
A fizetési szolgáltatók kizárólag a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat kapják meg, nem a teljes fiókprofilt. Az illetékes hatóságok felé történő adattovábbítás minden egyes esetben kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítését szolgálja.
Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat e-mailben és élő chaten érhető el, Hétfőtől Péntekig 09:00 és 19:00 között, a [email protected] címen. A megkeresésekre minden esetben magyar nyelven érkezik részletes válasz.
A promóciós kódok igénybevételéhez nem szükséges további adat megadása a regisztrációs adatokon felül. Adatvédelmi kérdés esetén mindig érdemes közvetlenül az ügyfélszolgálatot megkeresni, nem pedig harmadik felet.
A [email protected] cím adatvédelemmel összefüggő panaszok bejelentésére is használható, ha a kérdés meghaladja az általános tájékoztatás körét. A válaszidő jellemzően rövid, különösen élő chat használata esetén, sürgős kérdéseknél is.
Az ügyfélszolgálat minden adatvédelmi megkeresést bizalmasan kezel, és csak a fiók tulajdonosának ad tájékoztatást a tárolt adatokról. Ez a gyakorlat védi a személyes adatokat illetéktelen hozzáféréstől.
A jelen tájékoztató időről időre frissülhet, a lényeges változásokról a fiókkal rendelkező ügyfeleket az üzemeltető tájékoztatja. A mindenkor hatályos, teljes verzió mindig közvetlenül ezen az oldalon érhető el.